আঞ্চলিক অপারেশন ম্যানেজার

চাকরির নাম: আঞ্চলিক অপারেশন ম্যানেজার
অবস্থান: রিমোট/হাইব্রিড
কর্মসংস্থানের ধরন: ফুল টাইম
বেতন: প্রতিযোগিতামূলক বেতন
শেষ তারিখ: 01/09/2026

ভূমিকা:

নেটওয়ার্ক অপারেশনস টিমের উদ্দেশ্য হলো একটি ধারাবাহিক দৈনন্দিন গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি, ডেলিভারির জন্য সক্ষমতা অন্তর্ভুক্তকরণ ও ব্যবস্থাপনা এবং উদ্ভূত সমস্যা সন্তোষজনক ও কার্যকরভাবে সমাধান করার মাধ্যমে সদস্য ডিপোগুলোর বৃদ্ধি ও আস্থাকে সমর্থন করা।.

আঞ্চলিক অপারেশনস ম্যানেজার তাঁর এলাকার সদস্যদের জন্য পদ্ধতিগত কার্যক্রম এবং কর্মক্ষমতার লক্ষ্যমাত্রা তত্ত্বাবধানের দায়িত্বে থাকবেন। উচ্চমানের পরিষেবা এবং জ্ঞান নিশ্চিত করার জন্য এই ভূমিকাটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।.
আঞ্চলিক অপারেশনস ম্যানেজারদের একটি দলের সাথে কাজ করার পাশাপাশি, সফল প্রার্থী ডিপোগুলোর সাথে সম্পর্ক স্থাপন থেকে শুরু করে সদস্য বৃদ্ধির বিভিন্ন পর্যায় পর্যন্ত সেগুলোকে লালন করবেন এবং সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা ও সদস্যদের সুনাম অর্জনের জন্য সহকর্মীদের সাথে সক্রিয়ভাবে কাজ করবেন।.

মূল দায়িত্ব:

• সকল সদস্য ডিপোর নিয়মকানুন প্রতিপালনের সক্রিয় ব্যবস্থাপনা
  সকল পরিচালনগত মেট্রিক্সের জন্য সামগ্রিক মান ও লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা – লক্ষ্যযুক্ত ডিপোসমূহ চিহ্নিত করা এবং তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ও সর্বক্ষেত্রে সম্মত মান অর্জন করতে তাদের সাথে কাজ করা।
  প্যালেটফোর্সের দৈনন্দিন রুটিন মেনে চলার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একটি সংক্ষিপ্ত ডিপো স্বাস্থ্য পরীক্ষা প্রক্রিয়া তৈরি ও ব্যবহার করুন।
  o নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করতে ডিপোর প্রিন্সিপাল/দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির পর্যায়ে যোগাযোগের জন্য মিটিং, টিমস কল, ফোন কল এবং ইলেকট্রনিক মেসেজিং-এর কৌশল ব্যবহার করুন – এরপর বিষয়টি কীভাবে এবং কেন ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে জানানো হবে, সে বিষয়ে একমত হন।.
  পরিষেবা মানসম্মত না হলে ডিপোকে চ্যালেঞ্জ করার এবং উন্নতির জন্য অনুরোধ জানানোর ক্ষমতা দেওয়া হোক।
  ব্যবসাকে বিবরণ প্রদান করতে এবং সমাধানের নির্দেশনা দিতে নির্দিষ্ট ডিপোগুলোতে 'গভীর অনুসন্ধান' সম্পন্ন করা।
  ডিপো প্রশিক্ষণের যেকোনো চাহিদা পূরণ করুন
  অভিযোগ সালিশি প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
  কার্যকরভাবে প্রশ্নের সমাধানে সহায়তা করার জন্য নেটওয়ার্ক কন্ট্রোল টাওয়ার দলের সাথে কাজ করা।
• সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা
  নেটওয়ার্ক জুড়ে যোগাযোগ সহজ করার জন্য সদস্য ডিপোগুলোর সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং পরামর্শ ও নির্দেশনা দিয়ে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত থাকুন।
  সদস্য ডিপো CRM আপডেট করুন
• নতুন সদস্য ডিপো বাস্তবায়ন
  সকল নতুন ডিপো বাস্তবায়ন প্রকল্পে যত দ্রুত সম্ভব সদস্য নিয়োগ দলের সাথে কাজ করুন।
  o অনবোর্ডিং ও প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করুন এবং ডিপো প্রিন্সিপালদের সাথে কার্যক্রমের প্রাথমিক অনুমোদন দিন।
  পুনরায় পর্যালোচনা করুন এবং স্বাভাবিক কার্যক্রমে প্রবেশ করুন
  o অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াকে পরিমার্জন ও উন্নত করা

হহাআমরা কি প্রার্থী খুঁজছি? 

• যোগ্যতা। সড়ক পরিবহনে পেশাগত দক্ষতার সনদপত্র থাকা বাঞ্ছনীয়।.
• অভিজ্ঞতা. স্থানীয় ডিপো অথবা হাব পরিবেশে ডিস্ট্রিবিউশন/ট্রান্সপোর্ট অপারেশনে ৫ বছরের অভিজ্ঞতা। প্যালেট নেটওয়ার্ক অপারেশনে ২ বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।.
• যোগাযোগ। গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপর মনোযোগ সহকারে একটি দৃঢ় গ্রাহক-কেন্দ্রিক নীতিবোধ থাকতে হবে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিতে গর্ববোধ করতে হবে। প্রতিশ্রুতি পূরণের ক্ষেত্রে আপনার একটি অনুপ্রাণিত মনোভাব থাকবে এবং মৌখিক ও লিখিত উভয় ক্ষেত্রেই আপনার চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা থাকবে। বিভিন্ন স্তরে যোগাযোগ করার ক্ষমতা থাকতে হবে।.
• প্রভাব ও প্ররোচনা। আপনি মানুষকে নেতৃত্ব দিতে ও প্রভাবিত করতে স্বচ্ছন্দ হবেন – এমনকি তারা আপনার সরাসরি অধীনস্থ না হলেও – এবং আচরণকে চ্যালেঞ্জ করা, প্রশিক্ষণ দেওয়া ও বোঝানোর জন্য ডেটা ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আপনার থাকবে। আবারও বলছি – এই সব অভিজ্ঞতাই বিভিন্ন ধরনের প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরে অর্জিত।.
• মানুষ এবং আত্ম উন্নয়ন. আপনি যদি একটি ক্রমবর্ধমান কোম্পানিতে ভবিষ্যৎ কর্মজীবন এবং উন্নতির সুযোগ খুঁজে থাকেন, তবে এমন একটি দলে যোগ দেওয়ার এটি সত্যিই একটি চমৎকার সুযোগ, যারা ধারাবাহিকভাবে উৎকৃষ্ট পরিষেবা প্রদান করতে এবং ব্যবসার মধ্যে একটি শক্তিশালী ও ইতিবাচক সুনাম তৈরি করতে সচেষ্ট। আপনার মধ্যে স্ব-প্রেরণা, স্ব-পরিচালনা এবং এককভাবে ও দলগতভাবে কাজ করার ক্ষমতা থাকতে হবে।.

পুরস্কার এবং সুবিধা:

আপনার উন্নয়ন যাত্রাকে সমর্থন করুন, আপনাকে বাড়াতে সাহায্য করুন এবং অফার করুন:

• প্রতিযোগিতামূলক বার্ষিক ছুটি।
• কোম্পানির গাড়ি – পূর্ণাঙ্গ ড্রাইভিং লাইসেন্স থাকা আবশ্যক, কারণ এই কাজের জন্য গ্রাহকদের সাথে দেখা করতে ভ্রমণ করতে হয়।.
• রিওয়ার্ড গেটওয়ে - মুদি থেকে শুরু করে সুস্থতা পণ্য, ভ্রমণ এবং আরও অনেক কিছুতে 900+ শীর্ষ খুচরা বিক্রেতার উল্লেখযোগ্য সঞ্চয় এবং ক্যাশব্যাকের অ্যাক্সেস!
• কর্মচারী স্বীকৃতি প্রকল্প।
• চমৎকার পেনশন স্কিম।

আমরা এমন একটি সংস্কৃতিকে প্রচার করি যা উদ্ভাবনী ধারণাগুলিকে উত্সাহিত করে এবং আমরা আপনার প্রতিভাকে প্রশংসা করি আমাদের সাফল্যের চাবিকাঠি!

আপনি যদি আমাদের কোম্পানির জন্য কাজ করার বিষয়ে উত্তেজিত হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনি এই ভূমিকার জন্য উপযুক্ত, আমরা আপনাকে আবেদন করতে উত্সাহিত করি৷ আপনি ঠিক সেই ব্যক্তি হতে পারেন যাকে আমরা খুঁজছি!

বৈচিত্র্য এবং অন্তর্ভুক্তি

সমতা, বৈচিত্র্য এবং অন্তর্ভুক্তি প্যালেটফোর্সের প্রতিটি কাজের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে। আমরা এমন একটি বৈচিত্র্যময় ও অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশ গড়ে তুলি যা প্রত্যেক ব্যক্তিকে সম্মান করে এবং ব্যবসায় ইতিবাচক ও টেকসই অবদান রাখার জন্য তাদের সফলতার পথে এগিয়ে যেতে সক্ষম করে। নিয়োগের মুহূর্ত থেকে শুরু করে পুরো কর্মজীবন জুড়ে এমন একটি পরিবেশ তৈরি করার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে, আমাদের সকল সহকর্মী তাদের উৎস, লিঙ্গ, বয়স, অক্ষমতা, যৌন অভিমুখিতা, লিঙ্গ পরিচয় অথবা কোনো রাজনৈতিক, ধর্মীয়, শ্রমিক সংঘ, সংগঠন বা সংখ্যালঘু গোষ্ঠীর সাথে সংশ্লিষ্টতা নির্বিশেষে সফল হওয়ার সমান সুযোগ পাবে।.

প্রচুর সংখ্যক আবেদনপত্র জমা পড়লে, প্যালেটফোর্স নির্ধারিত শেষ তারিখের আগেই শূন্যপদটি বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।.

আমরা প্রাপ্ত অ্যাপ্লিকেশনের পরিমাণের কারণে, আমরা দুঃখিত যে আমরা আবেদনকারীদের বিশদ প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে সক্ষম নই যেগুলিকে শর্টলিস্ট করা হয়নি৷

"আমাদের আপনার পছন্দের নিয়োগকর্তা হতে দিন"

এখানে ভূমিকা জন্য আবেদন.