{"id":102801,"date":"2021-11-25T12:32:39","date_gmt":"2021-11-25T12:32:39","guid":{"rendered":"https:\/\/evc.extramilecommunications.dev\/?post_type=casestudies&p=102801"},"modified":"2024-10-29T16:27:41","modified_gmt":"2024-10-29T16:27:41","slug":"pets-at-home","status":"publish","type":"casestudies","link":"https:\/\/www.evcargo.com\/de\/casestudies\/pets-at-home\/","title":{"rendered":"Haustiere zu Hause"},"content":{"rendered":"
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Pets at Home Ltd ist der mit Abstand gr\u00f6\u00dfte Einzelh\u00e4ndler f\u00fcr Heimtierbedarf in Gro\u00dfbritannien, besch\u00e4ftigt \u00fcber 5.000 Mitarbeiter und betreibt landesweit 325 Gesch\u00e4fte. Als es 2010 an eine US-Investmentfirma verkauft wurde, wurde es mit knapp 1 Milliarde Pfund Sterling bewertet.<\/strong><\/p>\n

Das Unternehmen w\u00e4chst weiterhin rasant, mit durchschnittlich 25 neuen Filialen pro Jahr und einem stetig steigenden Umsatz im Vergleich zum Vorjahr. Obwohl sich das Haupt-Support-B\u00fcro des Unternehmens in Wilmslow, Cheshire, befindet, ist das Zentrum des Pets at Home-Betriebs sein 160.000 m\u00b2 gro\u00dfes Lager in Stoke, das den Gro\u00dfteil des landesweiten Filialnetzes des Unternehmens beliefert.
\nIm Juni 2011 wurde dieses durch ein zweites Lager in der N\u00e4he von Northampton erg\u00e4nzt. \u00c4hnlich gro\u00df wie die Stoke-Site, ist ihre Gr\u00fcndung ein klares Zeichen daf\u00fcr, dass das Gesch\u00e4ft nur in eine Richtung geht.<\/p>\n

Die Pets at Home-Challenge<\/h3>\n

F\u00fcr einen Fachh\u00e4ndler wie Pets at Home ist die schnelle Verf\u00fcgbarkeit der Produkte das Lebenselixier des Gesch\u00e4fts. Damit spielt die Logistik eine gesch\u00e4ftskritische Rolle. Bei st\u00e4ndig wechselnder Nachfrage nach Produkten muss sich die Logistik anpassen k\u00f6nnen, um sicherzustellen, dass die Einzelhandelsgesch\u00e4fte weder \u00fcber- noch unterversorgt sind.<\/p>\n

Das ist leichter gesagt als getan. Neue Produktlinien werden regelm\u00e4\u00dfig auf den Markt gebracht \u2013 manchmal in allen britischen Gesch\u00e4ften, manchmal in bestimmten Regionen \u2013 und Pets at Home kann die Verbrauchernachfrage nicht genau vorhersagen, bis erste Verkaufszahlen vorliegen. Auch die Nachfrage nach bestehenden Produktlinien \u00e4ndert sich st\u00e4ndig, und alle neuen Gesch\u00e4fte m\u00fcssen "herausf\u00fchlen", was sich in ihrem Einzugsgebiet gut verkaufen wird, bevor die Produktverteilung entsprechend angepasst werden kann.<\/p>\n

Die Logistikfunktion von Pets at Home muss daher im Einklang mit dem restlichen Gesch\u00e4ft stehen und die Vertriebsaktivit\u00e4ten eng am Verkauf ausgerichtet sein, um die Nachfrageschwankungen zu bew\u00e4ltigen.<\/p>\n

F\u00fcr EV Cargo als Hauptlogistiker von Pets at Home bedeutete dies, in das Gesch\u00e4ft einzutauchen und einen wirklich reaktionsschnellen Ansatz f\u00fcr die Partnerschaft zu verfolgen.<\/p>\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n

EV Cargo hat eine lange Geschichte im Heimtiereinzelhandel und arbeitet seit \u00fcber 20 Jahren mit der Branche zusammen. Nachdem EV Cargo mit einem lokalen Tiernahrungshersteller in Gloucestershire zusammengearbeitet hatte, lieferte EV Cargo die fr\u00fchen Lieferungen an den ersten spezialisierten Tierlieferanten au\u00dferhalb der Stadt, Pet City, als es 1990 seinen Flagship-Store in Swindon er\u00f6ffnete. Pet City begann schnell zu wachsen in den fr\u00fchen 90er Jahren, Aufbau einer Kette von neunzig Gesch\u00e4ften. EV Cargo f\u00fchrte alle Lieferungen in Gro\u00dfbritannien durch und belieferte Einzelhandelsgesch\u00e4fte mit planm\u00e4\u00dfigen Lieferungen sowie \u00fcber Ladebordw\u00e4nde und Pumpwagen.<\/p>\n

Nachdem Pet City 1996 an Pet Smart verkauft wurde, wuchs das Gesch\u00e4ft sehr schnell, da das Einzelhandelsmodell au\u00dferhalb der Stadt in Gro\u00dfbritannien Einzug hielt \u2013 und innerhalb von drei Jahren belieferte EV Cargo 150 Gesch\u00e4fte. Pets at Home kaufte die Gruppe im Jahr 1999 und wurde damit zum gr\u00f6\u00dften britischen Einzelh\u00e4ndler f\u00fcr Heimtierbedarf. Mit der Er\u00f6ffnung seines neuen Distributionszentrums in Stoke-on-Trent im Jahr 2003 wurde EV Cargo zum f\u00fchrenden britischen Logistikpartner des Unternehmens. Dazu geh\u00f6rten ein Management-Team vor Ort und eine Kernflotte von lackierten Fahrzeugen, die bis zu 100 Ladungen pro Tag zu Einzelhandelsgesch\u00e4ften sowie Abholungen bei Lieferanten transportierten.<\/p>\n

EV Cargo arbeitet seit vielen Jahren mit Pets at Home zusammen, um Verbesserungen im gesamten Logistikbetrieb voranzutreiben. Ein schneller Erfolg in der Anfangszeit des neuen Distributionszentrums war die Umstellung von Ein- auf Doppelstockauflieger zusammen mit Moffett-Anbaustaplern, die am Heck der Auflieger montiert wurden. Dadurch wurde die Nutzlasteffizienz um 50 Prozent verbessert und, was noch wichtiger ist, dass Pets at Home in allen Filialen mechanische Handhabungsger\u00e4te (MHE) sowie die erforderliche Schulung der Mitarbeiter in den Filialen im Umgang mit MHE nicht mehr ben\u00f6tigt. Infolgedessen k\u00fcndigte Pets at Home \u00fcber Nacht Mietvertr\u00e4ge f\u00fcr \u00fcber 250 Gabelstapler und sparte so mehr als eine halbe Million Pfund pro Jahr an MHE-Mietkosten und Schulungen.<\/p>\n

Weitere Initiativen waren die Einf\u00fchrung von aerodynamischen Trailern, deren geringerer Kraftstoffbedarf rund 14 Prozent Kosten einspart. EV Cargo hat im Auftrag von Pets at Home auch ein starkes Fahrertrainingsprogramm durchgef\u00fchrt, bei dem der Schwerpunkt auf der Gew\u00e4hrleistung eines sicheren und kraftstoffsparenden Fahrens im gesamten Verteilerbetrieb liegt. Phil Hackney, Supply Chain Director bei Pets at Home, erkl\u00e4rt, warum EV Cargo als britischer Logistikpartner ausgew\u00e4hlt wurde:<\/p>\n

\u201eVon Beginn der Zusammenarbeit an war EV Cargo bereit, auf ver\u00e4nderte Anforderungen zu reagieren und seinen Ansatz entsprechend zu \u00e4ndern. Egal was passiert oder wie stark unser Betrieb w\u00e4chst und sich ver\u00e4ndert, wir wissen, dass EV Cargo alles tun wird, damit es funktioniert.\u201c<\/p>\n

Fokus auf den Kunden<\/h3>\n

Pets at Home \u00fcberpr\u00fcft die Lieferanforderungen alle zwei Wochen und stellt sicher, dass die geplanten Lieferungen mit den prognostizierten Spitzen und Talsohlen der Nachfrage \u00fcbereinstimmen. In den Filialen selbst werden nur sehr wenige Pufferbest\u00e4nde vorgehalten \u2013 die meisten Produkte werden direkt nach ihrer Ankunft in den Verkauf gebracht \u2013 daher ist es wichtig, dass EV Cargo die Lieferungen schnell und genau anpassen kann.<\/p>\n

Phil Hackney merkt an, dass bei vielen gro\u00dfen nationalen Einzelh\u00e4ndlern von Ladenmitarbeitern nicht nur erwartet wird, dass sie mit Kunden umgehen; Sie sind darauf angewiesen, Lieferungen abzuladen, Produkte in Regalen aufzuf\u00fcllen, Lagerbest\u00e4nde zu verwalten \u2013 all dies verlagert den Fokus von der Kernaufgabe, den Kunden beim Kauf zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Bei Pets at Home ist das gesamte Gesch\u00e4ft jedoch darauf ausgerichtet, das Einkaufserlebnis f\u00fcr die Kunden zu einem angenehmen Erlebnis zu machen, mit einem Mitarbeiter, der immer zur Stelle ist und bereit ist, zu helfen. Um sicherzustellen, dass die Kollegen die Zeit haben, sich um die Kunden zu k\u00fcmmern, haben Pets at Home und EV Cargo zusammengearbeitet, um Nachtzustellungen f\u00fcr das gesamte Einzelhandelsnetz zu implementieren. Nach dem neuen Fahrplan liefern die Fahrer von EV Cargo \u00fcber Nacht zwischen 18:00 und 4:00 Uhr des Folgetages.<\/p>\n

Anstatt die Produkte vor Ort zu deponieren, entladen die Fahrer die Produkte mit Moffett-Staplern und liefern sie direkt an die zust\u00e4ndige Abteilung im Markt. Das bedeutet, dass sich die Mitarbeiter ab 7.30 Uhr, wenn die Arbeiter eintreffen, bis zur Er\u00f6ffnung des Ladens darauf konzentrieren k\u00f6nnen, die Lagerbest\u00e4nde vor dem Tagesgesch\u00e4ft aufzuf\u00fcllen, anstatt die Lieferung zu verwalten und abzuwickeln. Phil erkl\u00e4rt:<\/p>\n

\u201eDiese \u00c4nderung hat den Druck aus den ersten anderthalb Stunden des Tages wirklich genommen. Bis der Laden \u00f6ffnet, in der Regel gegen 9 Uhr, sind unsere Kollegen in der Werkstatt f\u00fcr die Kunden da und k\u00f6nnen sich um einen guten Service bem\u00fchen. Durch die Vermeidung von Lieferungen in Zeiten hoher Staus genie\u00dfen wir jetzt auch 99,4 Prozent p\u00fcnktliche Lieferungen.\u201c<\/p>\n

Mit der Umstellung auf Lieferungen au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten und dem anhaltenden Wachstum von Pets at Home hat die Depotinfrastruktur von EV Cargo auch dazu beigetragen, ein "Hub-and-Spoke"-Modell f\u00fcr den Einzelh\u00e4ndler zu schaffen. Die dedizierte Kernflotte von EV Cargo Pets at Home konzentriert sich auf optimale Lieferungen (normalerweise in einem Umkreis von 70 Meilen um die Distributionszentren), aber auch auf Kofferladungen zum Depotnetzwerk von EV Cargo in Dunstable, Gloucester und Leeds \u2013 von wo aus Lieferungen in abgelegenere Regionen vorgenommen werden.<\/p>\n

Warum EV-Cargo?<\/h3>\n

Laut Phil Hackney hat EV Cargo bewiesen, dass es ein Unternehmen mit der Flexibilit\u00e4t und Skalierbarkeit ist, um den Anforderungen eines wachsenden und sich st\u00e4ndig \u00e4ndernden Gesch\u00e4fts gerecht zu werden:
\n\u201eAlles ist flie\u00dfend, wenn es um unsere Distributionsanforderungen geht \u2013 einige Gesch\u00e4fte ben\u00f6tigen zwei Lieferungen pro Woche, andere ben\u00f6tigen sieben. Wir haben im ganzen Land zu unterschiedlichen Zeiten im Jahr neue Gesch\u00e4fte, und unsere Verk\u00e4ufe schwanken fast t\u00e4glich.<\/p>\n

\u201eEV Cargo hat die Kapazit\u00e4ten, unsere bedeutenden britischen Anforderungen zu erf\u00fcllen, sowie die Erfahrung und den Einfallsreichtum, um Probleme zu l\u00f6sen und auf alle auftretenden Herausforderungen zu reagieren.\u201c
\nEs ist die Bereitschaft, die Extrameile zu gehen, um die Ziele von Pets at Home als Unternehmen zu unterst\u00fctzen, die EV Cargo auszeichnet in Seefrachtdienste<\/a>, Luftfrachtdienste<\/a> und Stra\u00dfeng\u00fcterverkehrsdienste<\/a>. Phil kommt zu dem Schluss:<\/p>\n

\u201eDieses Unternehmen hat seinen Ruf sowohl auf seinen hervorragenden Kundenservice als auch auf seine Produktpalette aufgebaut, und unsere Lieferkette muss dies unterst\u00fctzen. EV Cargo hat alles getan, um sicherzustellen, dass wir einen Lieferplan haben, der f\u00fcr unsere Kollegen und das breitere Gesch\u00e4ft funktioniert. Ihre Bereitschaft, einen flexiblen Lieferbetrieb zu betreiben, gibt unseren Kollegen die Freiheit, das zu tun, was sie am besten k\u00f6nnen \u2013 unseren Kunden zu dienen.\u201c<\/p>\n

Von Beginn der Zusammenarbeit an war EV Cargo bereit, auf ver\u00e4nderte Anforderungen zu reagieren und ihre Herangehensweise entsprechend zu \u00e4ndern. Egal, was passiert oder wie stark unser Betrieb w\u00e4chst und sich ver\u00e4ndert, wir wissen, dass EV Cargo alles tun wird, damit es funktioniert.\u201c \u2013 Phil Hackney, Supply Chain Director, Haustiere zu Hause.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>","protected":false},"featured_media":102802,"template":"","class_list":["post-102801","casestudies","type-casestudies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPets at Home - EV Cargo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.evcargo.com\/de\/casestudies\/pets-at-home\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pets at Home - EV Cargo\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.evcargo.com\/de\/casestudies\/pets-at-home\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"EV Cargo\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-29T16:27:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.evcargo.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/13716-001.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evcargo.com\\\/en\\\/casestudies\\\/pets-at-home\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.evcargo.com\\\/en\\\/casestudies\\\/pets-at-home\\\/\",\"name\":\"Pets at Home - EV Cargo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evcargo.com\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evcargo.com\\\/en\\\/casestudies\\\/pets-at-home\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evcargo.com\\\/en\\\/casestudies\\\/pets-at-home\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.evcargo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/11\\\/13716-001.jpg\",\"datePublished\":\"2021-11-25T12:32:39+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-29T16:27:41+00:00\",\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.evcargo.com\\\/en\\\/casestudies\\\/pets-at-home\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.evcargo.com\\\/en\\\/casestudies\\\/pets-at-home\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.evcargo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/11\\\/13716-001.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.evcargo.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/11\\\/13716-001.jpg\",\"width\":1200,\"height\":800,\"caption\":\"Downton. 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