{"id":98225,"date":"2021-07-12T15:35:00","date_gmt":"2021-07-12T14:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/evc.extramilecommunications.dev\/technology-as-the-catalyst-for-optimising-supplier-relationships-to-improve-customer-experience\/"},"modified":"2024-07-02T15:08:29","modified_gmt":"2024-07-02T14:08:29","slug":"technology-as-the-catalyst-for-optimising-supplier-relationships-to-improve-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.evcargo.com\/de\/technology-as-the-catalyst-for-optimising-supplier-relationships-to-improve-customer-experience\/","title":{"rendered":"Technologie als Katalysator f\u00fcr die Optimierung der Lieferantenbeziehungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung"},"content":{"rendered":"

Nachfrageorientierte Lieferketten werden immer komplexer, da die Kundenerwartungen weit \u00fcber das richtige Verh\u00e4ltnis von Preis und Qualit\u00e4t hinausgehen. Von der Komplexit\u00e4t, das richtige Produkt am richtigen Ort zur richtigen Zeit \u00fcber mehrere Kan\u00e4le hinweg zu haben \u2013 bis hin zum Fokus auf Nachhaltigkeit und ethischen Handel \u2013 die Kundenerwartungen haben einen wachsenden Einfluss auf die Lieferantenentscheidungen eines Einzelh\u00e4ndlers.<\/p>\n

Verbraucher wollen heute zu jedem Zeitpunkt wissen, wo und wie die Produkte hergestellt werden und ob sie ethisch einwandfrei hergestellt wurden. W\u00e4hrend jedoch der Wunsch besteht, st\u00e4rkere, langfristige Lieferantenbeziehungen aufzubauen, um die Leistung zu verbessern und die Komplexit\u00e4t der Lieferkette zu minimieren, dr\u00e4ngen steigende Preise in M\u00e4rkten wie China, S\u00fcdostasien und Indien Einzelh\u00e4ndler dazu, neue, ungetestete Beschaffungsstandorte zu erkunden. Ohne einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die tats\u00e4chlichen Kosten der Eingliederung dieser Lieferanten \u2013 von den Kosten und Lieferherausforderungen im Zusammenhang mit einer schlechten Transportinfrastruktur bis hin zu einem Verst\u00e4ndnis der ethischen Leistung eines Lieferanten \u2013 sind die potenziellen Gesch\u00e4ftsrisiken enorm.<\/p>\n

James Hargraves<\/a>, Business Development Director (APAC) bei EV Cargo Technology, erkl\u00e4rt: \u201e\u00dcberwachung, Messung und Verfolgung sind nach wie vor das Herzst\u00fcck der Optimierung der Lieferantenbeziehungen. Die vollst\u00e4ndige Transparenz aller Aspekte der Lieferkette, Skalierbarkeit und die richtige Technologiel\u00f6sung werden dazu beitragen, die Grundlage zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern.\u201c<\/p>\n

Erweiterung der Komplexit\u00e4t der Lieferkette<\/h2>\n

Die Lieferkette des Einzelhandels wurde in den letzten zwei Jahrzehnten mikroskopisch \u00fcberpr\u00fcft, da Einzelh\u00e4ndler versuchten, die f\u00fcr eine Effizienzsteigerung und Kostensenkung erforderliche End-to-End-Transparenz zu erreichen. Diese Lieferketten haben eine schnell wachsende globale Landschaft sowie neue internationale Vertriebskan\u00e4le \u00fcber Franchises, Joint Ventures und Online-Sites bew\u00e4ltigt, die ein komplexes Lieferkettenmodell sowohl nach au\u00dfen als auch nach innen geschaffen haben.<\/p>\n

Und obwohl die Logistik immer fortschrittlicher wird, bleibt eine gro\u00dfe L\u00fccke und ein potenziell katastrophaler blinder Fleck zwischen den Einzelh\u00e4ndler\/Lieferanten-Prozessen. Ein blinder Fleck, der sich als \u00e4u\u00dferst kostspielig erweisen k\u00f6nnte, da Unternehmen zunehmend nach neuen Lieferanten in unbekannteren M\u00e4rkten wie Afrika und Myanmar suchen. Genauso hoch ist das Risiko jedoch f\u00fcr Lieferanten, die n\u00e4her am Wohnort sind und im selben Land t\u00e4tig sind, in dem die Waren verkauft werden.<\/p>\n

Ende zu Ende<\/h2>\n

F\u00fcr die Aufrechterhaltung von Kontinuit\u00e4t und Compliance ist es von entscheidender Bedeutung, dass alle Aspekte der Lieferantenbeziehungen offen und transparent sind und korrekt dokumentiert werden, damit wesentliche Lieferketten aufrechterhalten und die Regeln der Unternehmensf\u00fchrung eingehalten werden k\u00f6nnen. Diese Informationen m\u00fcssen auch f\u00fcr alle Bereiche des Unternehmens leicht verf\u00fcgbar sein \u2013 etwas, das die heutigen Technologiel\u00f6sungen problemlos unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Mit einer einzigen Ansicht aller Aspekte der Lieferantenaktivit\u00e4ten kann ein Einzelh\u00e4ndler einen viel ganzheitlicheren Ansatz verfolgen. Vom anf\u00e4nglichen Onboarding-Prozess bis hin zur F\u00f6rderung der kontinuierlichen Verbesserung kann die M\u00f6glichkeit, Lieferanten auf der Grundlage aller Informationen \u2013 vom Produkt\/Preis bis zur p\u00fcnktlichen Lieferung, ethische Standards und Auswirkungen auf die Lieferkette \u2013 zu vergleichen, die Leistung ver\u00e4ndern und Risiken mindern. Mit einem einzigen Kriterienkatalog f\u00fcr alle Lieferanten \u2013 bewertet nach den spezifischen Priorit\u00e4ten des H\u00e4ndlers \u2013 k\u00f6nnen alle Beteiligten effektiv zusammenarbeiten.<\/p>\n

Mit einem vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Leistung und Logistik eines Lieferanten \u2013 einschlie\u00dflich der Fabrik und der Unterauftragnehmer des Lieferanten \u2013 ist es viel einfacher, die potenziellen Auswirkungen erh\u00f6hter ethischer Anforderungen auf die Lieferantenbasis und den Bedarf an zus\u00e4tzlichen Investitionen und\/oder Lieferanten zu bestimmen; w\u00e4hrend die Attraktivit\u00e4t eines niedrigeren Produktpreises genau mit den zus\u00e4tzlichen Kosten verglichen werden kann, die mit einem Standort mit begrenzter Stra\u00dfen- oder Schieneninfrastruktur verbunden sind.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus wird die Entscheidungsfindung in Echtzeit immer wichtiger, damit Einzelh\u00e4ndler die Automatisierung nutzen k\u00f6nnen, um Kosten zu senken, Werbeaktivit\u00e4ten zu unterst\u00fctzen oder wetterbedingte Verkaufschancen zu maximieren. Mit dieser vollst\u00e4ndigen Transparenz der Lieferkette kann ein Einzelh\u00e4ndler jetzt neue Beschaffungsmodelle sicher beurteilen, beispielsweise den verst\u00e4rkten Einsatz von Dual Sourcing, um kosteng\u00fcnstige Lieferanten aus Fernost mit etwas teureren Anbietern in Gro\u00dfbritannien oder Europa zu kombinieren, die die Vorteile k\u00fcrzerer Vorlaufzeiten bieten ; oder andere Modi als den Versand nutzen, um auf spezifische Kundenanforderungen zu reagieren.<\/p>\n

Technologie als Katalysator<\/h2>\n

Nachhaltigkeit steigt auf der globalen Einzelhandelsagenda. Die Optimierung jeder Lieferanten-H\u00e4ndler-Beziehung ist keine schnelle L\u00f6sung, sondern ein langfristiger Ansatz. Es verbessert nicht nur die Leistung, sondern er\u00f6ffnet neue M\u00f6glichkeiten, einem komplexen Gesch\u00e4ftsmodell Flexibilit\u00e4t und Kontrolle zu verleihen. Technologie spielt eine Schl\u00fcsselrolle bei der Kombination und \u00dcberwachung aller wichtigen Informationen zum Lieferanten-Onboarding und zur Messung ihrer Leistung. Von den Auswirkungen auf die Lieferkette bis hin zu ethischen Einschr\u00e4nkungen erm\u00f6glicht der Einsatz von Technologie Einzelh\u00e4ndlern, die Kontrolle \u00fcber dieses komplexe Modell zu erlangen und das perfekte Gleichgewicht zwischen Kosten, Nachhaltigkeit und Lieferkettenleistung zu erreichen, das erforderlich ist, um die st\u00e4ndig steigenden Kundenerwartungen zu erf\u00fcllen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nachfragegesteuerte Lieferketten werden immer komplexer, da die Kundenerwartungen weit \u00fcber das richtige Gleichgewicht zwischen Preis und Qualit\u00e4t hinausgehen.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":183285,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[206],"postlocation":[],"posttype":[],"postservice":[],"class_list":["post-98225","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-software"],"acf":[],"yoast_head":"\nTechnology as the Catalyst for Optimising Supplier Relationships to Improve Customer Experience - EV Cargo<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.evcargo.com\/de\/technology-as-the-catalyst-for-optimising-supplier-relationships-to-improve-customer-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Technology as the Catalyst for Optimising Supplier Relationships to Improve Customer Experience - 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