D\u2019ici 2026, la g\u00e9n\u00e9ration Z d\u00e9passera la g\u00e9n\u00e9ration Y pour devenir la plus grande population de consommateurs (1). La g\u00e9n\u00e9ration qui consid\u00e8re le fait de pouvoir voter lors du scrutin du Brexit comme un moment historique, a Greta Thunberg comme mod\u00e8le et, en raison de ses capacit\u00e9s en ligne, est connue sous le nom de \u00ab Digital-ites \u00bb (4). Les \u00ab digital-ites \u00bb deviendront bient\u00f4t les plus gros consommateurs de produits de consommation.<\/p>\n
Cr\u00e9er des marques pour la g\u00e9n\u00e9ration YouTube, dont la dur\u00e9e d'attention est estim\u00e9e \u00e0 8 secondes (soit 501 secondes de moins que celle des Millennials), signifie que nous devons attirer leur attention imm\u00e9diatement. Plus de la moiti\u00e9 d'entre eux ont achet\u00e9 un produit ou un service en ligne \u00e0 l'aide d'un t\u00e9l\u00e9phone portable au cours des 6 derniers mois. Les cha\u00eenes d'approvisionnement doivent reconna\u00eetre la vision et les valeurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z tout en se concentrant sur le soutien des canaux de vente domin\u00e9s par cette \u00e8re qui succ\u00e8de \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration Y.<\/p>\n
Voici une excellente citation de Gen Z Insights(2) :<\/p>\n
\u00ab Une \u00e9tude r\u00e9cente men\u00e9e par UNiDAYS x Ad Age a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 821 \u00e9tudiants de la g\u00e9n\u00e9ration Z sont plus susceptibles d'acheter un produit s'il est respectueux de l'environnement. Une autre \u00e9tude de Neilsen a montr\u00e9 que 771 \u00e9tudiants de la g\u00e9n\u00e9ration Z sont pr\u00eats \u00e0 payer plus pour ces m\u00eames produits respectueux de l'environnement, contre seulement 511 \u00e9tudiants de la g\u00e9n\u00e9ration du baby-boom et 661 \u00e9tudiants de la population g\u00e9n\u00e9rale. \u00bb<\/p>\n
Nous pouvons rester sceptiques quant \u00e0 l\u2019id\u00e9e que les consommateurs paient plus cher pour des produits respectueux de l\u2019environnement, mais il s\u2019agit sans aucun doute d\u2019un pas dans la bonne direction. Quelles initiatives en mati\u00e8re de cha\u00eene d\u2019approvisionnement peuvent donc avoir l\u2019impact le plus rapide et le plus durable ?<\/p>\n
Certaines \u00e9quipes d'approvisionnement \u00e9thique des d\u00e9taillants font un excellent travail d'audit, de contr\u00f4le et d'int\u00e9gration des fournisseurs pour qu'ils respectent les normes \u00e9thiques, en utilisant des portails pour communiquer les informations et les proc\u00e9dures, mais le suivi de l'origine des mati\u00e8res premi\u00e8res est plus difficile. Malgr\u00e9 tous les efforts des \u00e9quipes et des agents d'approvisionnement, cela est difficile sans un investissement ad\u00e9quat. L'incident de la carte de No\u00ebl de 2019, o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9 que la main-d'\u0153uvre p\u00e9nitentiaire \u00e9tait utilis\u00e9e pour emballer les cartes, montre \u00e0 quel point les \u00e9checs d'approvisionnement peuvent nuire \u00e0 l'image de marque. S'agissait-il d'un recours frauduleux \u00e0 l'externalisation ? S'agissait-il d'un manque de contr\u00f4le approfondi des fournisseurs ? S'agissait-il d'un manque de le\u00e7ons tir\u00e9es des relations d'autres d\u00e9taillants avec ce fournisseur ?<\/p>\n
Pour la g\u00e9n\u00e9ration Z, il s\u2019agit de se soucier des autres et d\u2019\u00eatre per\u00e7u comme tel. Investissez dans des outils permettant d\u2019enregistrer et d\u2019analyser syst\u00e9matiquement tous les d\u00e9tails concernant les fournisseurs, investissez dans les ressources humaines et dans la formation. De nombreux d\u00e9taillants ayant des milliers de fournisseurs, beaucoup trop de donn\u00e9es sont conserv\u00e9es dans des feuilles de calcul qui enregistrent puis cachent des informations qui pourraient s\u2019av\u00e9rer vitales pour d\u00e9couvrir la prochaine fraude aux cartes de No\u00ebl. Les informations doivent \u00eatre disponibles et analys\u00e9es par les parties prenantes de l\u2019ensemble de l\u2019organisation, et pas seulement par les \u00e9quipes d\u2019approvisionnement.<\/p>\n
En chiffres ronds, environ 10 millions de conteneurs sont exp\u00e9di\u00e9s au Royaume-Uni chaque ann\u00e9e, mais comme nous le savons, ils sont g\u00e9n\u00e9ralement remplis entre 75% et 90%. Dans le cadre de projets r\u00e9cents, 2 des 5 plus grands d\u00e9taillants de v\u00eatements britanniques ont am\u00e9lior\u00e9 le remplissage de leurs conteneurs de plus de 10% gr\u00e2ce \u00e0 un engagement accru des fournisseurs, \u00e0 une expertise de pointe en mati\u00e8re d'emballage et \u00e0 l'introduction d'un nouveau syst\u00e8me garantissant le respect des normes de conformit\u00e9 des emballages. L'application du m\u00eame processus \u00e0 tous les niveaux entra\u00eenerait une r\u00e9duction d'environ 1 million de conteneurs exp\u00e9di\u00e9s chaque ann\u00e9e et une r\u00e9duction importante des \u00e9missions de CO2 gr\u00e2ce \u00e0 une demande d'exp\u00e9dition r\u00e9duite. Ces initiatives n'\u00e9taient pas initialement consid\u00e9r\u00e9es comme des initiatives d'investissement majeures - en fait, l'investissement \u00e9tait tr\u00e8s modeste, mais il a n\u00e9cessit\u00e9 un \u00e9tat d'esprit de changement tout au long de la planification et des op\u00e9rations de la cha\u00eene d'approvisionnement.<\/p>\n
La logistique inverse est une approche circulaire de la durabilit\u00e9 qui couvre l'ensemble du cycle de vie du produit. Elle g\u00e8re le flux de retour des marchandises et des mat\u00e9riaux vers le fabricant ou le r\u00e9seau logistique pour une \u00e9limination appropri\u00e9e.<\/p>\n
\u00ab Chaque ann\u00e9e, la mode g\u00e9n\u00e8re 41 TP3T de d\u00e9chets mondiaux, soit 92 millions de tonnes, ce qui repr\u00e9sente plus que les d\u00e9chets \u00e9lectroniques toxiques. \u00bb \u2013 Pulse Of The Fashion Industry<\/p>\n
\u00ab Plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que la maison de couture de luxe britannique Burberry avait incin\u00e9r\u00e9 1440 millions de livres sterling de stocks invendus afin de pr\u00e9server la raret\u00e9 des produits et l'exclusivit\u00e9 de la marque. \u00bb \u2013 Forbes<\/p>\n
En fait, il s'agit d'une cha\u00eene d'approvisionnement invers\u00e9e, mais le flux de mati\u00e8res va des consommateurs finaux aux fournisseurs. Le programme de collecte de v\u00eatements de H&M est un parfait exemple de logistique invers\u00e9e fonctionnant dans la cha\u00eene d'approvisionnement, o\u00f9 les v\u00eatements non d\u00e9sir\u00e9s sont retourn\u00e9s en magasin et \u00ab soit r\u00e9utilis\u00e9s, soit port\u00e9s \u00e0 nouveau, soit recycl\u00e9s, les 0% \u00e9tant envoy\u00e9s \u00e0 la d\u00e9charge. \u00bb(5).<\/p>\n
La bonne nouvelle est que si vous appliquez d\u00e9j\u00e0 une politique de retour pour vos consommateurs finaux, vous avez la possibilit\u00e9 de mettre en \u0153uvre une logistique inverse. La mise en \u0153uvre de la logistique inverse dans votre cha\u00eene d\u2019approvisionnement est simple : en prolongeant le cycle de vie du produit apr\u00e8s l\u2019achat, vous pouvez obtenir une cha\u00eene d\u2019approvisionnement enti\u00e8rement durable et circulaire.<\/p>\n
Ainsi, comme l\u2019a d\u00e9clar\u00e9 Greta Thunberg, membre de la g\u00e9n\u00e9ration Z, \u00ab l\u2019humanit\u00e9 se trouve aujourd\u2019hui \u00e0 la crois\u00e9e des chemins. Nous devons maintenant d\u00e9cider du chemin que nous voulons prendre. Quelles conditions de vie voulons-nous pour toutes les esp\u00e8ces vivantes ? \u00bb Nous devons \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de nos nouveaux clients et aligner nos visions et nos valeurs afin de pouvoir investir et cr\u00e9er un changement durable dans la cha\u00eene d\u2019approvisionnement. En \u00e9tant \u00e0 l\u2019\u00e9coute de la g\u00e9n\u00e9ration Z, vous serez en bonne position pour capter l\u2019attention des adeptes du num\u00e9rique et garantir leur fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque tout en travaillant pour vos valeurs \u00e9thiques.<\/p>\n
Sources<\/em><\/p>\n D\u2019ici 2026, la g\u00e9n\u00e9ration Z d\u00e9passera la g\u00e9n\u00e9ration Y pour devenir la plus grande population de consommateurs (1). La g\u00e9n\u00e9ration qui consid\u00e8re le fait de pouvoir voter lors du scrutin du Brexit comme un moment historique, a Greta Thunberg comme mod\u00e8le et, en raison de ses capacit\u00e9s en ligne, est connue sous le nom de \u00ab Digital-ites \u00bb (4). Les \u00ab digital-ites \u00bb deviendront bient\u00f4t les plus gros consommateurs de produits de consommation.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":183294,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[206],"postlocation":[],"posttype":[],"postservice":[],"class_list":["post-98238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-software"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n