क्षेत्रीय परिचालन प्रबंधक

पद का नाम: क्षेत्रीय परिचालन प्रबंधक
जगह: रिमोट/हाइब्रिड
रोजगार के प्रकार: पूरा समय
वेतन: प्रतिस्पर्धी वेतन
अंतिम तिथि: 01/09/2026

भूमिका:

नेटवर्क परिचालन टीम का उद्देश्य, सदस्य डिपो के विकास और आत्मविश्वास को समर्थन प्रदान करना है, इसके लिए, एक सुसंगत दैनिक ग्राहक अनुभव का विकास करना, डिलीवरी के लिए क्षमता का प्रबंधन और प्रबंधन करना, तथा जब समस्याएं उत्पन्न हों तो उन्हें संतोषजनक और कुशल तरीके से हल करना है।

क्षेत्रीय परिचालन प्रबंधक अपने क्षेत्र के सदस्यों के लिए प्रक्रियात्मक संचालन और प्रदर्शन उद्देश्यों की देखरेख के लिए ज़िम्मेदार होगा। उच्च सेवा स्तर और ज्ञान सुनिश्चित करने के लिए यह भूमिका महत्वपूर्ण है।
क्षेत्रीय परिचालन प्रबंधकों की एक टीम के साथ काम करते हुए, सफल उम्मीदवार सदस्य विकास के विभिन्न चरणों के माध्यम से प्रारंभिक कार्यान्वयन से डिपो संबंधों को बढ़ावा देंगे, साथ ही उच्चतम स्तर की सेवा और सदस्य प्रतिष्ठा प्राप्त करने के लिए अपने सहयोगियों के साथ सक्रिय रहेंगे।

महत्वपूर्ण जिम्मेदारियाँ :

• सभी सदस्य डिपो के अनुपालन का सक्रिय प्रबंधन
  o सभी परिचालन मापदंडों के लिए समग्र मानक और लक्ष्य निर्धारित करें – लक्षित डिपो की पहचान करें और उनके साथ मिलकर उनके प्रदर्शन में सुधार लाने और सभी स्तरों पर सहमत मानकों को प्राप्त करने के लिए काम करें
  o पैलेटफोर्स की दैनिक दिनचर्या के अनुपालन पर केंद्रित एक संक्षिप्त डिपो स्वास्थ्य जांच प्रक्रिया विकसित करें और उसका उपयोग करें।
  डिपो में अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए डिपो प्रिंसिपल/प्रभारी व्यक्ति के स्तर पर संवाद करने हेतु बैठकों, टीम कॉल, फोन कॉल और इलेक्ट्रॉनिक संदेशों की रणनीति का उपयोग करें - फिर तय करें कि इसे कैसे और किस प्रकार आगे बढ़ाया जाए।.
  सेवा मानकों के अनुरूप न होने पर डिपो को चुनौती देने और सुधार की मांग करने का अधिकार होना चाहिए।
  व्यवसाय को विस्तृत जानकारी प्रदान करने और समाधानों का मार्गदर्शन करने के लिए विशिष्ट डिपो का गहन विश्लेषण करना।
  डिपो की सभी प्रशिक्षण आवश्यकताओं को पूरा करें
  शिकायत मध्यस्थता प्रक्रिया का प्रबंधन करें
  नेटवर्क कंट्रोल टावर टीम के साथ मिलकर प्रश्नों के कुशल समाधान में सहायता करें।
• संबंध प्रबंधन
  o नेटवर्क में संचार को सुगम बनाने के लिए सदस्य डिपो के साथ संबंध स्थापित करें और सलाह एवं मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए उपलब्ध रहें
  o मेंबर डिपो सीआरएम को अपडेट करें
• नए सदस्य डिपो का कार्यान्वयन
  o सभी नए डिपो कार्यान्वयन परियोजनाओं पर सदस्य भर्ती टीम के साथ यथाशीघ्र कार्य करना शुरू करें
  o डिपो प्रमुखों के साथ ऑनबोर्डिंग और प्रशिक्षण प्रक्रिया पूरी करें और परिचालन संबंधी प्रारंभिक स्वीकृति प्राप्त करें।
  o पुनः समीक्षा करें और सामान्य संचालन में वापस लाएं
  o ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को परिष्कृत और विकसित करना

डब्ल्यूहाहम एक उम्मीदवार में क्या देख रहे हैं? 

• योग्यताएं. सड़क परिवहन में व्यावसायिक दक्षता का प्रमाण पत्र वांछनीय है।.
• अनुभव। स्थानीय डिपो या हब परिवेश में वितरण/परिवहन संचालन में 5 वर्ष का अनुभव। पैलेट नेटवर्क संचालन में आदर्शतः 2 वर्ष का अनुभव।
• संचार। ग्राहक संतुष्टि को बेहतर बनाने और उस पर गर्व करने के उद्देश्य से ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाएं। प्रतिबद्धताओं को पूरा करने के लिए आपमें दृढ़ संकल्प होना चाहिए और मौखिक एवं लिखित संचार कौशल उत्कृष्ट होने चाहिए। विभिन्न स्तरों पर संवाद करने की क्षमता होनी चाहिए।.
• प्रभाव एवं अनुनय. आप लोगों का नेतृत्व करने और उन्हें प्रभावित करने में सहज होंगे – भले ही वे आपके सीधे रिपोर्टर न हों – और आपको व्यवहार को चुनौती देने, प्रशिक्षण देने और डेटा का इस्तेमाल करके उन्हें प्रभावित करने का अनुभव होगा। और यह सब अलग-अलग व्यवसायों में अलग-अलग स्तरों पर होगा।
• लोग एवं आत्म विकास. यदि आप एक प्रगतिशील कंपनी में बेहतर करियर और तरक्की की तलाश में हैं, तो यह आपके लिए एक शानदार अवसर है। आप उस टीम का हिस्सा बन सकते हैं जो लगातार उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने और व्यवसाय में एक मजबूत, सकारात्मक प्रतिष्ठा बनाने का प्रयास करती है। आप स्वयं को प्रेरित करने, स्वयं प्रबंधन करने और स्वतंत्र रूप से तथा टीम के हिस्से के रूप में काम करने में सक्षम होंगे।.

पुरस्कार और लाभ:

आपकी विकास यात्रा में सहायता करना, आपको आगे बढ़ने में मदद करना तथा निम्नलिखित प्रदान करना:

• प्रतियोगी वार्षिक अवकाश.
• कंपनी की कार - पूर्ण ड्राइविंग लाइसेंस होना अनिवार्य है, क्योंकि इस पद में ग्राहकों से मिलने के लिए यात्रा करना शामिल है।.
• रिवॉर्ड गेटवे - किराने से लेकर स्वास्थ्य उत्पादों, यात्रा और बहुत कुछ तक, 900 से अधिक शीर्ष खुदरा विक्रेताओं पर महत्वपूर्ण बचत और कैशबैक तक पहुंच!
• कर्मचारी मान्यता योजना.
• उत्कृष्ट पेंशन योजना.

हम एक ऐसी संस्कृति को बढ़ावा देते हैं जो नवीन विचारों को प्रोत्साहित करती है, और हम मानते हैं कि आपकी प्रतिभा हमारी सफलता की कुंजी है!

अगर आप हमारी कंपनी में काम करने को लेकर उत्साहित हैं और मानते हैं कि आप इस पद के लिए उपयुक्त हैं, तो हम आपको आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हो सकता है कि आप बिल्कुल वही व्यक्ति हों जिसकी हमें तलाश है!

विविधता और समावेश

समानता, विविधता और समावेशिता पैलेटफोर्स के हर कार्य के मूल में हैं। हम एक विविध और समावेशी समुदाय प्रदान करते हैं जो व्यक्तियों का सम्मान करता है और उन्हें सफलता के लिए प्रयास करने में सक्षम बनाता है ताकि वे व्यवसाय में सकारात्मक और स्थायी योगदान दे सकें। ऐसा वातावरण बनाकर जिसमें हर कोई अपनी क्षमता को अभिव्यक्त और विकसित कर सके, नियुक्ति के क्षण से लेकर अपने पूरे करियर के दौरान, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे सभी सहकर्मियों को मूल, लिंग, आयु, विकलांगता, यौन अभिविन्यास, लिंग पहचान या किसी राजनीतिक, धार्मिक, संघ, संगठन या अल्पसंख्यक समूह से संबद्धता की परवाह किए बिना सफल होने का समान अवसर मिले।.

अधिक संख्या में आवेदन प्राप्त होने की स्थिति में पैलेटफोर्स निर्धारित अंतिम तिथि से पहले ही रिक्ति को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।.

हमें प्राप्त होने वाले आवेदनों की संख्या के कारण, हमें खेद है कि हम उन आवेदकों को विस्तृत फीडबैक देने में सक्षम नहीं हैं, जिन्हें शॉर्टलिस्ट नहीं किया गया।

“हमें अपना पसंदीदा नियोक्ता बनाइये”

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