从政治谈判到电子商务的兴起,很难忽视消费者习惯在应对新挑战和新趋势时的发展速度。许多零售商发现要跟上不断变化的消费者关注点很困难,并且不确定他们如何才能消除噪音并专注于真正重要的事情。为了留住现有客户并吸引新客户,零售商需要确保他们的供应链更加灵活和响应迅速。更多的品牌必须超越不确定性,而是将消费者行为的变化视为对其物流流程做出积极改变的机会。

但究竟零售商如何才能发展他们的供应链以在竞争中脱颖而出并满足每个消费者的需求?

1 – 质量胜于数量

人们越来越担心快时尚服装对环境的有害影响。因此 越来越多的消费者将注意力从便宜的衣服转移到耐用的物品上,而且很明显零售商现在应该优先考虑质量而不是数量。

零售商必须从源头开始,创造满足消费者期望的高品质产品,最重要的是,持久耐用。保持严格的产品控制和产品检验程序以识别质量缺陷将有助于零售商确保每件产品都达到高标准。通过这种方法,品牌可以创建一个最佳实践模式,让越来越多的消费者能够更长时间地保存他们的服装,减少不必要扔掉的物品数量。

2 – 可持续性和道德实践

 消费者越来越关心他们的产品是在哪里生产的,以及零售商为提高道德和可持续性而采取的行动。全世界纺织、服装和鞋类行业有多达 7500 万人就业,特别是在发展中国家,零售商对这些工人的福利的影响是相当大的。有意识的消费者现在开始在做出购买决定时关注零售商的采购方式,而在这一领域处于领先地位的消费者有可能吸引新客户。

与人类福祉密切相关的往往是对环境及其购买所产生的影响的关注。这不仅仅是制造过程,还包括包装和运输。零售商可以采取的最简单、最有效的行动之一是减少用于包装其产品的材料的数量和类型,从而减少将其运输到消费者的碳足迹。

3 – 速度是关键

随着越来越多的购物者寻求更快的交付,零售商现在面临着压力。在减少整个供应链中不必要的延迟时,他们必须加大赌注。做到这一点的一种方法是确保他们的运输方法灵活并持续受到监控。通过嵌入 GPS 跟踪,零售商可以跟踪其商品的进度。此外,品牌可以使用这种实时工具来了解供应链是否因潜在延迟而中断,洞察力可以支持有关最有效响应的智能决策。所有这些因素对于减少滞留并确保及时有效地向客户提供产品至关重要。

结论

虽然零售商无法改变消费者习惯,但他们确实有能力影响客户在他们的商店和网站上购物。那些充分利用不断变化的机会和可能性、实施技术以实现新的里程碑并拥抱新的、可持续发展的世界的人,将成为首选的顶级零售商。

 

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