Regionaler Betriebsleiter

Berufsbezeichnung: Regionaler Betriebsleiter
Ort: Fern-/Hybridbetrieb
Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit
Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
Einsendeschluss: 01/09/2026

Die Rolle:

Die Aufgabe des Network Operations Teams besteht darin, das Wachstum und Vertrauen der Member Depots zu unterstützen, indem es ein konsistentes tägliches Kundenerlebnis entwickelt, die Kapazität für Lieferungen einbindet und verwaltet und auftretende Probleme auf zufriedenstellende und effiziente Weise löst.

Der Regional Operations Manager ist für die Mitglieder in seinem Gebiet verantwortlich und überwacht die Verfahrensabläufe und Leistungsziele. Diese Rolle ist entscheidend für die Gewährleistung eines hohen Serviceniveaus und Wissensstands.
In Zusammenarbeit mit einem Team regionaler Betriebsleiter wird der erfolgreiche Kandidat die Depotbeziehungen von der ersten Implementierung bis hin zu den verschiedenen Phasen des Mitgliederwachstums pflegen und gleichzeitig gemeinsam mit seinen Kollegen proaktiv daran arbeiten, das höchste Serviceniveau und den besten Ruf der Mitglieder zu erreichen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Proaktives Management der Einhaltung der Vorschriften durch alle Mitgliedsdepots
  o Vereinbarung allgemeiner Standards und Ziele für alle operativen Kennzahlen – Identifizierung und Zusammenarbeit mit Zieldepots zur Verbesserung ihrer Leistung und Erreichung der vereinbarten Standards im gesamten Unternehmen
  o Entwicklung und Anwendung eines prägnanten Depot-Gesundheitsprüfungsprozesses mit Fokus auf die Einhaltung der täglichen Palletforce-Abläufe.
  o Nutzen Sie eine Strategie aus Besprechungen, Teams-Anrufen, Telefonaten und elektronischen Nachrichten, um auf Ebene des Depotleiters/Verantwortlichen in den Depots zu kommunizieren und die Einhaltung der Vorschriften zu fördern – vereinbaren Sie dann, wie und wie dies eskaliert wird.
  o Sie sollten befugt sein, das Depot zu hinterfragen, wenn der Service nicht den Standards entspricht, und Verbesserungen anzustreben.
  o Umfassende Analysen spezifischer Depots, um dem Unternehmen einen Überblick zu geben und Lösungsansätze aufzuzeigen.
  o Erledigen Sie alle erforderlichen Depotschulungen
  o Verwaltung des Schlichtungsverfahrens für Beschwerden
  o Zusammenarbeit mit dem Network Control Tower-Team zur effizienten Bearbeitung von Anfragen.
• Beziehungsmanagement
  o Beziehungen zu Mitgliedsdepots aufbauen, um die Kommunikation innerhalb des Netzwerks zu verbessern und für Beratung und Unterstützung zur Verfügung zu stehen.
  o Aktualisierung des Member Depot CRM
• Implementierung neuer Mitgliedsdepots
  o Arbeiten Sie bei allen neuen Depotimplementierungsprojekten so früh wie möglich mit dem Team für die Mitgliedergewinnung zusammen.
  o Abschluss des Onboardings und der Schulung sowie erste operative Abnahme durch die Depotleitung
  o Wiederaufnahme des Betriebs und Übergang zum Normalbetrieb
  o Den Onboarding-Prozess verfeinern und weiterentwickeln

WHaWas suchen wir bei einem Kandidaten? 

• Qualifikationen. Ein Zertifikat über berufliche Kompetenz im Straßentransportwesen ist wünschenswert.
• Erfahrung. 5 Jahre Erfahrung im Bereich Distribution/Transport, entweder in einem lokalen Depot oder einem Logistikzentrum. Idealerweise 2 Jahre Erfahrung im Bereich Palettennetzwerkbetrieb.
• Kommunikation. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kundenorientierung mit dem Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses und sind stolz auf Ihre Kundenzufriedenheit. Sie zeigen hohe Motivation bei der Erfüllung Ihrer Aufgaben und besitzen exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Sie können auf verschiedenen Ebenen kommunizieren.
• Einfluss & Überzeugung. Sie werden sich wohlfühlen, Menschen zu führen und zu beeinflussen – auch solche, die Ihnen nicht direkt unterstellt sind – und haben Erfahrung im Umgang mit herausforderndem Verhalten, in der Schulung und im datengestützten Überzeugungseinsatz. Und das alles auf verschiedenen Ebenen in unterschiedlichen Unternehmen.
• Menschen & Selbstentwicklung. Wenn Sie auf der Suche nach einer zukünftigen Karriere und Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen sind, ist dies wirklich eine fantastische Gelegenheit, dem Team beizutreten, das stets danach strebt, einen exzellenten Service zu bieten und einen starken, positiven Ruf innerhalb des Unternehmens aufzubauen. Sie verfügen über die Fähigkeit, sich selbst zu motivieren, sich selbst zu verwalten und sowohl autonom als auch im Team zu arbeiten.

Belohnungen und Vorteile:

Unterstützen Sie Ihren Entwicklungsweg, helfen Sie Ihnen, sich weiterzuentwickeln, und bieten Sie:

• Wettbewerbsfähiger Jahresurlaub.
• Firmenwagen – ein gültiger Führerschein ist unerlässlich, da die Tätigkeit Reisen zu Kundenterminen beinhaltet.
• Reward Gateway – Zugang zu erheblichen Ersparnissen und Cashback bei über 900 Top-Einzelhändlern, von Lebensmitteln über Wellnessprodukte bis hin zu Reisen und vielem mehr!
• Mitarbeiteranerkennungsprogramm.
• Ausgezeichnetes Rentensystem.

Wir fördern eine Kultur, die innovative Ideen fördert, und wir wissen, dass Ihr Talent der Schlüssel zu unserem Erfolg ist!

Wenn Sie sich für die Arbeit in unserem Unternehmen begeistern und glauben, dass Sie für diese Stelle gut geeignet sind, empfehlen wir Ihnen, sich zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau die Person, die wir suchen!

VIELFALT UND INTEGRATION

Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion stehen im Mittelpunkt unseres Handelns bei Palletforce. Wir bieten ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld, das jeden Einzelnen respektiert und es ihm ermöglicht, nach Erfolg zu streben, um einen positiven und nachhaltigen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten. Indem wir dieses Umfeld schaffen, in dem jeder sein Potenzial entfalten kann – vom ersten Tag an bis zum Ende seiner Karriere –, stellen wir sicher, dass alle unsere Kolleginnen und Kollegen die gleichen Chancen auf Erfolg haben, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Zugehörigkeit zu einer politischen, religiösen, gewerkschaftlichen, organisatorischen oder Minderheitengruppe.

Palletforce behält sich das Recht vor, die Stelle vor dem angegebenen Bewerbungsschluss zu schließen, falls eine hohe Anzahl von Bewerbungen eingeht.

Aufgrund des hohen Bewerbungsaufkommens können wir Bewerbern, die nicht in die engere Auswahl kamen, leider keine detaillierte Rückmeldung geben.

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