Das Ausfüllen von Formularen ist ein unvermeidlicher Aspekt der meisten Geschäftsprozesse und in der Lieferkette ist es wahrscheinlich, dass irgendwann ein Formular auftaucht, sei es bei der Bearbeitung von Bestellungen oder der Eingabe von Versanddaten. Sie können zeitaufwendig sein, müssen es aber nicht. Da immer mehr Prozesse automatisiert werden, ist es wichtig, dass alle auszufüllenden Formulare für den Benutzer intuitiv und einfach zu verwenden sind.
In diesem Blogbeitrag stellen wir fünf Regeln vor, die Ihnen dabei helfen, die Effizienz der Formulare zu verbessern, die Sie in allen Bereichen Ihres Unternehmens verwenden. Indem Sie eine klare Richtung vorgeben, können Sie die Art und Weise verbessern, wie Menschen mit Formularen interagieren, und die Benutzererfahrung optimieren, damit die Lieferkette härter arbeitet und gleichzeitig sichergestellt wird, dass Sie die benötigten Daten sammeln.
Regel 1: Optimieren Sie Ihre Felder
Zielen Sie auf 7-15 Felder für jeden Abschnitt des Formulars. Weniger Felder bedeuten weniger Zeit, und durch die Aufteilung des Formulars in Abschnitte kann der Benutzer deutlich sehen, wie viel mehr Formular er ausfüllen muss. Es erleichtert auch die Segmentierung der Daten, da alles logisch gruppiert werden kann. Stellen Sie beim Anlegen Ihrer Felder sicher, dass Sie klarstellen, welche Felder obligatorisch sind, um fehlende Daten zu speichern.
Regel 2: Gruppieren und Ordnen
Das Gruppieren ähnlicher Felder mag offensichtlich erscheinen, aber dies ist eine wirksame Methode, um Benutzer zu ermutigen, das Formular auszufüllen. Das Gruppieren in Abschnitte und das logische Ordnen, wie z. B. persönliche Daten gefolgt von Sendungsdaten, beschleunigen die Fertigstellungszeiten und verhindern, dass Benutzer sich nach dem nächsten Feld umsehen. Einspaltige Layouts funktionieren auch besser für Formulare, also verkomplizieren Sie Ihr Layout nicht!
Regel 3: Halte es klar und einfach
Achten Sie beim Schreiben Ihres Formulars darauf, dass alle Fragen klar und einfach sind, um mehrdeutige oder unnötige Eingaben zu vermeiden. Achten Sie jedoch darauf, die Fragen zum Entfernen von Feldern nicht zu verkomplizieren – dies kann zu Verwirrung und beim Sammeln von Daten führen, insbesondere wenn es sich um numerische Daten handelt. Dem Benutzer muss von Anfang an klar sein, was er in das Feld eingeben muss.
Regel 4: Verwenden Sie Autofill und Inferenzen
Wenn ein Benutzer das Formular ausfüllt, ist es möglicherweise möglich, das automatische Ausfüllen für zukünftige Antworten zu übernehmen. Intelligente Software kann nach vorgeschlagenen Antworten auf Zukunftsfelder suchen. Ein Beispiel hierfür ist, dass bei der Auswahl eines Landkreises die Landesvorwahl für die Telefonnummer automatisch ausgefüllt wird. Oder vielleicht werden bei der Auswahl eines Transportmittels wie Luft die anderen Felder, die für Straßen- oder Seefracht benötigt werden, entfernt. Dies trägt dazu bei, den Prozess zu beschleunigen und Benutzern das Scrollen durch irrelevante Abschnitte oder das Eintippen von Daten zu ersparen, die sie bereits ausgefüllt haben.
Um die Dinge noch effizienter zu gestalten, aktivieren Sie die Möglichkeit, Informationen zu speichern, die Benutzer möglicherweise in zukünftigen Formularen ausfüllen müssen. Das spart Zeit, wenn bereits Daten wie Sendungsziel oder Lieferantennummern in den entsprechenden Feldern ausgefüllt sind.
Regel 5: Machen Sie relevante Vorschläge
Formulare sind unvermeidlich, aber sie müssen nicht kompliziert sein. Indem Sie diese fünf Regeln befolgen, bieten Sie Ihren Benutzern eine effektive, effiziente und einfachere Möglichkeit, Formulare auszufüllen, und Sie können sicher sein, dass Sie die benötigten Daten sammeln.