Noch etwas mehr als eine Woche bis zum Black Friday dürften die Händler nun mit den Vorbereitungen für Black Friday und Cyber Monday auf Hochtouren laufen, um an den Erfolg des letztjährigen Shopping-Phänomens anzuknüpfen. Tatsächlich brachte der Black Friday $6,2 Milliarden an Online-Verkäufen letztes Jahr ein Wachstum von 23.6%, mit über 165 Millionen Menschen am Wochenende einkaufen.
Diese Statistik überrascht nicht: Die Händler haben sich an den Wochenend-Rausch am Black Friday gewöhnt. Jahrelange Erfolge – oder Misserfolge – haben gezeigt, dass Händler beim Black Friday und Cyber Monday sicherstellen müssen, dass sie den richtigen Vorrat zur richtigen Zeit am richtigen Ort haben. Die vergangenen Jahre haben gezeigt, dass es nicht nur um den Kaufort geht, sondern auch um den Liefer- und Retourenprozess.
Mehr als ein Schnäppchenjagd-Spiel
Der Aufstieg des bewussten Verbrauchers erfordert, dass Einzelhändler ihre aktuellen Strategien ändern, um relevant zu bleiben und ihren Kunden zu zeigen, dass sie wertvolle und umsetzbare Schritte in Richtung Nachhaltigkeit unternehmen – und dies wird bis zum Black Friday dauern.
Untersuchungen zeigen, dass ein Drittel der Verbraucher werden sich dafür entscheiden, bei Marken zu kaufen, von denen sie glauben, dass sie sozial oder ökologisch gut tun, was bedeutet, dass Einzelhändler es sich an diesem Black Friday nicht mehr leisten können, ausschließlich über den Preis zu konkurrieren. Aber warum ist der Black Friday für Verbraucher mehr als nur ein Schnäppchen-Jagdspiel?
Fortsetzung der Nachhaltigkeitsbemühungen
Von nachhaltigen Bekleidungslinien mit Bio-Kleidung bis hin zur Reduzierung des CO2-Fußabdrucks, der Vermeidung von Überbeständen und der Eliminierung des Einsatzes gefährlicher Chemikalien – Einzelhändler haben in diesem Jahr große Fortschritte bei ihren Nachhaltigkeitsbemühungen gemacht. Aus diesem Grund werden Einzelhändler, die vor den Black Friday-Verkäufen „ihren niedrigsten Preis aller Zeiten“ erklären, in diesem Jahr nicht ausreichen, um alle Verbraucher zu begeistern. Obwohl es immer noch Verbraucher geben wird, die auf der Suche nach einem neuen Fernseher ohne 90% zum nächsten großen Elektrofachgeschäft gehen, werden viele Verbraucher auf der Suche nach Händlern sein, die ihnen mehr als nur ein Schnäppchen bieten können.
Diese Verbraucher werden nach Einzelhändlern suchen, die Käufern erlauben, ihre Einkäufe des letzten Jahres gegen Gutscheine einzutauschen, oder die ihren Käufern genau sagen, wie sie die Verpackungsmenge in ihren Lagern reduziert haben, um ihre gesamte Lieferkette nachhaltiger zu gestalten. Das diesjährige Black Friday-Wochenende bietet Händlern die Möglichkeit zu zeigen, dass ihre Produkte mehr wert sind als ein Flash-Sale, sondern von hoher Qualität sind und das Versprechen der Marke einlösen.
Präsentieren ethischer Referenzen
Einzelhändler können sich differenzieren, indem sie die ethischen Referenzen hervorheben, die mit ihrem Produkt einhergehen. Dies kann auf den Herstellungsprozess des Fernsehers, die zur Herstellung der Kleidung verwendeten Materialien oder die Maßnahmen des gesamten Unternehmens zur Reduzierung von Abfällen im gesamten Unternehmen zurückzuführen sein. Da Kunden jedoch am Black Friday schneller denn je auschecken werden, müssen Einzelhändler sicherstellen, dass diese Informationen durch Beschilderung im Geschäft und durch Online-Hinweise schnell und einfach verfügbar sind. Dies wird dazu beitragen, beide Kundentypen zu besänftigen: den Schnäppchenjäger und den bewussten Verbraucher.
Mehr als nur der niedrigste Preis
Für die heutigen Käufer und Einzelhändler ging es beim Black Friday immer darum, welcher Einzelhändler den niedrigsten Preis anbieten kann. In diesem Jahr müssen Einzelhändler jedoch darauf vorbereitet sein, darüber nachzudenken, wie sie im Wettbewerb bestehen und sich durch mehr als nur die Tüten voller Artikel differenzieren können, mit denen Verbraucher Geschäfte zum günstigsten Preis verlassen – oder online kaufen – und mehr über die Marke selbst die Nachhaltigkeitsagenda anbieten kann. Für bewusste Verbraucher und Einzelhändler, die ihre eigenen Nachhaltigkeitsbemühungen vorantreiben möchten, wird der diesjährige Black Friday mehr als nur ein Schnäppchen.