पैलेटफोर्स हमारे सदस्यों और उनके ग्राहकों के लिए यूके और आयरलैंड के बीच व्यापार को सरल बनाने के एक विशाल प्रयास के लिए 2025 मोटर ट्रांसपोर्ट अवार्ड्स टीम ऑफ द ईयर श्रेणी में चुना गया है।
हमारी यूरोपीय सेवा टीम ने यह सुनिश्चित करने के लिए अथक प्रयास किया है कि ग्राहक आयरलैंड गणराज्य और उत्तरी आयरलैंड के साथ आसानी से व्यापार करना जारी रख सकें, ऐसे समय में जब कई कंपनियों को प्रक्रियाएं और कानून बहुत जटिल लग रहे थे।
पैलेटफोर्स ब्रिटेन का प्रमुख पैलेटाइज्ड माल नेटवर्क है और टीम को एक ऐसी समस्या का सरल, आसानी से समझ में आने वाला समाधान तैयार करना था, जिससे पूरा उद्योग परेशान था - सदस्यों और ग्राहकों को यह विश्वास दिलाकर कि निर्यात अभी भी व्यावहारिक है, आयरिश मात्रा में वृद्धि कैसे की जाए।
यूरोपीय सेवा टीम को निर्यात के एक नए तरीके के पूर्ण पुनर्निर्माण, पुनः लॉन्च और प्रचार का समन्वय करना था। इस परियोजना में 12 महीने से ज़्यादा का समय लगा और इसमें समय-सीमा, सेवा, वितरण प्रदर्शन और मात्रा संबंधी KPI को पूरा करने के लिए आंतरिक और बाहरी हितधारकों के साथ टीमवर्क और सहयोग का एक नया स्तर शामिल था। इसे समय पर और बजट के भीतर पूरा किया गया। इसने कई पारंपरिक प्रक्रियाओं को नया रूप दिया और पुनर्परिभाषित किया, हर कदम पर सुधार कैसे किए जा सकते हैं, इस पर सवाल उठाया और नेटवर्क के इतिहास में अभूतपूर्व सहयोग और सकारात्मकता के स्तर को प्रेरित किया।
इसमें नए सदस्य और सम्मानित पारिवारिक व्यवसाय वुडसाइड डिस्ट्रीब्यूशन की भर्ती शामिल थी, जो विशेष रूप से आयरलैंड के पूरे द्वीप को कवर करेगा, जिससे सेवा को फिर से शुरू करने और इसे क्षेत्र में अग्रणी बनाने के लिए आवश्यक जुनून और दृढ़ संकल्प लाया जा सके।
पैलेटफोर्स और वुडसाइड ने घनिष्ठ सहयोग से काम किया, जिसमें सदस्यों को नई सेवा के बारे में शिक्षित करने के लिए वाणिज्यिक कार्यशालाओं का आयोजन करना, उन्हें निर्यात और आयात घोषणाओं की आवश्यकता के बारे में जानकारी देना तथा यह बताना शामिल था कि पैलेटफोर्स और वुडसाइड द्वारा पूर्ण सहायता प्रदान की जाएगी।
मोटर ट्रांसपोर्ट अवार्ड्स – जो यूके के सड़क रसद उद्योग का सबसे प्रतिष्ठित आयोजन है – में हमारी प्रविष्टि ने इस बात पर प्रकाश डाला कि कैसे पैलेटफोर्स और वुडसाइड की टीमों ने 1,500 आयातकों और निर्यातकों से संपर्क करके नई, सरलीकृत प्रणाली का अनुपालन सुनिश्चित किया। पैलेटफोर्स और वुडसाइड ने मिलकर सबसे बड़े व्यापारिक ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत बातचीत की, सेवा के लाभों की रूपरेखा प्रस्तुत की और तत्काल अनुपालन सुनिश्चित किया।
यूरोपीय सेवा महाप्रबंधक ली मैथ्यूज के नेतृत्व में टीम ने आईटी और विपणन सहित पैलेटफोर्स के सभी विभागों के साथ समन्वय स्थापित किया, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि नई प्रणाली का कार्यान्वयन सुचारू रूप से हो और सभी सदस्यों को परिवर्तनों के बारे में पूरी जानकारी दी जाए तथा उन्हें इसका उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाए।
परिणाम तत्काल सामने आए: 2024 की शुरुआत से आयरलैंड गणराज्य के लिए माल ढुलाई 54% तक बढ़ गई है और इसी अवधि में उत्तरी आयरलैंड के लिए माल ढुलाई की मात्रा 53% तक बढ़ गई है।
पैलेटफोर्स के सीईओ मार्क टैपर ने कहा कि यूरोपीय सेवा टीम के कार्य ने पैलेटफोर्स की सर्वोत्तम विशेषताओं को दर्शाया तथा सदस्य व्यवसायों के लिए नेटवर्क के मूल्य को दर्शाया।
उन्होंने आगे कहा: "पूरे लॉजिस्टिक्स क्षेत्र के सामने एक कठिन और चिंताजनक मुद्दा केवल यूरोपीय सेवा दल द्वारा दिखाए गए असाधारण व्यावसायिकता, महत्वाकांक्षा, रचनात्मकता और टीम वर्क के कारण ही हल हो गया।"
"एक व्यवसाय के रूप में हमारे लिए यह महत्वपूर्ण था कि हम अपने सदस्यों और उनके ग्राहकों का समर्थन करके निरंतर मात्रा को सुरक्षित रखें, यह सुनिश्चित करें कि हम ऐसी वितरण सेवाएं प्रदान करें जो विश्वास, एक बेजोड़ ग्राहक अनुभव और व्यापार करने में आसानी प्रदान करें, जिससे ग्राहक व्यापार सक्षम हो और साथ ही पैलेटफोर्स और उसके सदस्यों को बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिले।"
