Koordynator ds. wsparcia składu

Stanowisko: Koordynator ds. wsparcia składu
Lokalizacja: Burton upon Trent, DE14 2SY
Rodzaj zatrudnienia: Pełny etat
Wynagrodzenie: Konkurencyjny
Data zamknięcia: 31/03/2026

Rola:

Dołącz do nas jako Depot Support Co-ordinator w naszym Depot Support Team. Głównym celem tej roli jest bycie pierwszym punktem kontaktowym dla członków Palletforce. Rozwiązywanie wszelkich problemów lub zapytań oraz zapewnienie wysokiego poziomu wsparcia dla operacji nocnych. Zapewnienie monitorowania poziomów usług i utrzymania standardów.

Główne obowiązki:

Wykonywanie ogólnych codziennych obowiązków związanych z funkcją transportową – obejmujących, ale nie ograniczających się do:

• Zawsze zachowuj się uprzejmie i profesjonalnie, mając świadomość otoczenia, w którym pracujesz.
• Odbieranie połączeń przychodzących i zapytań oraz wykonywanie połączeń wychodzących.
• Efektywne i skuteczne rozpatrywanie rozbieżności w przesyłkach, z zachowaniem wysokiego poziomu dokładności i dbałości o szczegóły.
• Locating possible missing pallets and damages in a timely, thorough and accurate manner by viewing CCTV footage
• Udzielanie pomocy i porad w zakresie korzystania z produktów i usług organizacji.
• Komunikowanie się w sposób uprzejmy przez telefon, e-mail i twarzą w twarz, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy.
• Badanie i rozwiązywanie problemów, które mogą być złożone lub długotrwałe. Wszelkie problemy, których nie można rozwiązać, są zgłaszane kierownikowi ds. wsparcia depozytu w szybkim i terminowym czasie.
• Prowadzenie dokładnych zapisów rozmów i korespondencji z magazynami, w stosownych przypadkach.
• Przygotowywanie pisemnych informacji dla składów, często wymagające wykorzystania pakietów/oprogramowania komputerowego.
• Przygotowywanie pisemnych informacji dla składów, często wymagające wykorzystania pakietów/oprogramowania komputerowego.
• Potrafi pracować w zespole, wspierając innych i rozpoznając potrzebę wsparcia, gdy jest to konieczne.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z bazami członkowskimi, członkami zespołu wsparcia baz oraz innymi pracownikami Palletforce.
• Dealing with difficult telephone calls calmly and professionally and able to arbitrate confidently between depots resolving problems and issues in a proficient manner.
• General administration and other ad-hoc duties as and when required by the Depot Support Manager
• Wykonywać wszystkie swoje obowiązki i odpowiedzialności z należytą starannością, dbając o własne zdrowie i bezpieczeństwo, a także o zdrowie i bezpieczeństwo innych osób, na które mogą mieć wpływ Twoje działania lub zaniechania w pracy.
• Pełna współpraca z Palletforce w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa.

WhaCzego szukamy u kandydata? 

• Doświadczenie z programem Excel (Microsoft)
• Kulturalny i profesjonalny
• Potrafi pracować w zespole, udzielać wsparcia i dostrzegać potrzebę jego uzyskania, gdy jest to właściwe, a także jest w stanie pracować z własnej inicjatywy.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji zewnętrznych wewnątrz zespołu, w magazynach członkowskich i wśród innych pracowników Palletforce.

Nagrody i korzyści:

Wesprzemy Twój rozwój, pomożemy Ci się rozwijać i zaoferujemy Ci pakiet obejmujący:

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Konkurencyjny urlop roczny.
• Reward Gateway – dostęp do znacznych oszczędności i zwrotu gotówki u ponad 900 najlepszych sprzedawców detalicznych, od artykułów spożywczych po produkty prozdrowotne, podróże i wiele więcej!
• Dostęp do Centrum Dobrostanu – zapewniającego edukację, wsparcie i narzędzia, które pomogą Ci żyć zdrowszym i szczęśliwszym życiem.
• Program Uznania Pracowników
• Doskonały program emerytalny
• Plan gotówkowy na opiekę zdrowotną

RÓŻNORODNOŚĆ I INTEGRACJA

Równość, różnorodność i inkluzywność są w centrum wszystkiego, co robi EV Cargo. Oferujemy zróżnicowaną i inkluzywną społeczność, która szanuje jednostki i umożliwia im dążenie do sukcesu, aby wnieść pozytywny i zrównoważony wkład w działalność firmy. Tworząc to środowisko, w którym każdy może wyrażać i rozwijać swój potencjał, od momentu zatrudnienia i przez całą karierę, zapewniamy wszystkim naszym współpracownikom takie same szanse na odniesienie sukcesu, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej lub przynależności do grupy politycznej, religijnej, związku zawodowego, organizacji lub mniejszości.

EV Cargo zastrzega sobie prawo do zamknięcia naboru przed podaną datą zamknięcia w przypadku otrzymania dużej liczby aplikacji.

Ze względu na dużą liczbę zgłoszeń, które do nas napływają, niestety nie jesteśmy w stanie udzielić szczegółowych informacji kandydatom, którzy nie zostali zakwalifikowani.

„Pozwól nam być Twoim pracodawcą pierwszego wyboru”

Aplikuj na to stanowisko tutaj.