Analyste de support informatique

Titre d'emploi: Analyste de support informatique
Emplacement: Burton upon Trent, DE14 2SY
Type d'emploi : À plein temps
Salaire:28 323,48 £ par an. Après avoir validé votre période d'essai, vous bénéficierez d'une majoration de salaire (article 10%) pour les heures supplémentaires. Cette majoration s'applique généralement une semaine sur trois.
Date de clôture : 02/06/2026

Le rôle :

Dans ce rôle, vous serez chargé de répondre aux requêtes des utilisateurs, d'identifier et de résoudre les problèmes techniques, d'escalader les problèmes complexes, de collaborer avec des équipes interfonctionnelles et de fournir d'excellents conseils et un excellent soutien.

Principales responsabilités :

• Gérer toutes les demandes informatiques entrantes et identifier la priorité appropriée et les mesures à entreprendre.
• Travailler avec un logiciel d'enregistrement des appels et de billetterie
• Prendre en charge les dossiers et apporter des solutions aux problèmes des clients.
• Gérer la création des utilisateurs et l'administration des comptes.
• Fournir un support matériel et logiciel Gérer le support applicatif interne Collaborer étroitement avec l'équipe de développement logiciel et les équipes d'exploitation.
• Développer de solides relations de travail avec d’autres départements pour aider à la prestation de nos services.
• Effectuer des contrôles des applications et des capacités du système, dans le but d'identifier et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les clients.
• Avoir la capacité de résoudre les problèmes et d’aborder la résolution de ces derniers de manière logique.

WHaQue recherchons-nous chez un candidat ? 

• Qualifications Vous aurez votre niveau GCSE de mathématiques et d'anglais de niveau 4 (grade C) et supérieur ainsi qu'une qualification informatique pertinente - toutes deux souhaitables mais pas indispensables.
• Expérience.  Vous aurez une expérience de service desk de 1ère et 2ème ligne, de serveur Windows et de bureau, une connaissance préalable dans un rôle de support technique serait un avantage et vous aurez également une bonne compréhension de l'administration d'Office 365 et d'Active Directory.
• Communication.  Montrez-nous que vous avez d'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, que vous êtes capable d'établir de bonnes relations de travail avec vos collègues et nos clients et que vous avez la capacité d'interagir et de communiquer avec des publics d'horizons divers dans tous les domaines d'EV Cargo.
• Les personnes et le développement personnel.  Vous serez capable de travailler efficacement en équipe ou de manière autonome, d'être organisé et de gérer les situations difficiles. Nous souhaitons vous voir évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Récompenses et avantages :

Nous vous accompagnerons dans votre développement, vous aiderons à progresser et vous proposerons :

• Congés annuels compétitifs
• Reward Gateway – accédez à des économies importantes et à des remises en argent chez plus de 900 grands détaillants, des produits d'épicerie aux produits de bien-être, en passant par les voyages et bien plus encore !
• Programme de reconnaissance des employés
• Excellent régime de retraite
• Plan d'assurance maladie en espèces

Nous promouvons une culture qui encourage les idées innovantes et nous apprécions que votre talent soit la clé de notre succès !

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler pour notre entreprise et que vous pensez être le candidat idéal pour ce poste, nous vous encourageons à postuler. Vous êtes peut-être exactement la personne que nous recherchons !

DIVERSITÉ ET INCLUSION

L’égalité, la diversité et l’inclusivité sont au cœur de toutes les actions d’EV Cargo. Nous offrons une communauté diversifiée et inclusive qui respecte les individus et leur permet de s’efforcer de réussir afin de contribuer positivement et durablement à l’entreprise. Créer cet environnement dans lequel chacun peut exprimer et développer son potentiel, dès son embauche et tout au long de sa carrière, c’est s’assurer que tous nos collègues ont les mêmes chances de réussir, quels que soient leur origine, leur sexe, leur âge, leur handicap, leur orientation sexuelle, leur identité de genre ou leur appartenance à un groupe politique, religieux, syndical, organisationnel ou minoritaire.

EV Cargo se réserve le droit de clôturer le poste vacant avant la date de clôture indiquée si un volume élevé de candidatures est reçu.

En raison du volume de candidatures que nous recevons, nous regrettons de ne pas être en mesure de fournir des commentaires détaillés aux candidats qui n’ont pas été présélectionnés.

« Laissez-nous être votre employeur de choix »

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