TI – Analyste technique

Titre d'emploi: TI – Analyste technique
Emplacement: Burton upon Trent, DE14 2SY
Type d'emploi : Il s'agit d'un poste de nuit permanent à temps plein
Salaire: Jusqu'à 28 323,48 £ par an. Majoration salariale 10% pour les heures supplémentaires, après validation de la période d'essai.
Cperdre Date: 06/10/2026

Principales responsabilités :

• Gérer toutes les demandes informatiques entrantes et identifier la priorité appropriée et les mesures à entreprendre.
• Travailler avec un logiciel d'enregistrement des appels et de billetterie
• Prendre en charge les dossiers et apporter des solutions aux problèmes des clients.
• Gérer la création des utilisateurs et l'administration des comptes.
• Fournir un support matériel et logiciel Gérer le support applicatif interne Collaborer étroitement avec l'équipe de développement logiciel et les équipes d'exploitation.
• Développer de solides relations de travail avec d’autres départements pour aider à la prestation de nos services.
• Effectuer des contrôles des applications et des capacités du système, dans le but d'identifier et de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les clients.
• Avoir la capacité de résoudre les problèmes et d’aborder la résolution de ces derniers de manière logique.

WHaQue recherchons-nous chez un candidat ? 

• Qualifications. Vous aurez votre niveau GCSE de mathématiques et d'anglais de niveau 4 (grade C) et supérieur ainsi qu'une qualification informatique pertinente - toutes deux souhaitables mais pas indispensables.
• Expérience. Vous aurez une expérience de service desk de 1ère et 2ème ligne, de serveur Windows et de bureau, une connaissance préalable dans un rôle de support technique serait un avantage et vous aurez également une bonne compréhension de l'administration d'Office 365 et d'Active Directory.
• Communication. Montrez-nous que vous avez d'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, que vous êtes capable d'établir de bonnes relations de travail avec vos collègues et nos clients et que vous avez la capacité d'interagir et de communiquer avec des publics d'horizons divers dans tous les domaines d'EV Cargo.
• Les personnes et le développement personnel. Vous saurez travailler efficacement en équipe ou de manière autonome, faire preuve d'organisation et gérer les situations difficiles. Nous souhaitons vous accompagner dans votre évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Récompenses et avantages :

Nous vous accompagnerons dans votre développement, vous aiderons à progresser et vous proposerons :

• Congés annuels compétitifs.
• Reward Gateway – accédez à des économies importantes et à des remises en argent chez plus de 900 grands détaillants, des produits d'épicerie aux produits de bien-être, en passant par les voyages et bien plus encore !
• Accès au Centre de bien-être – offrant une éducation, un soutien et des outils pour vous aider à vivre une vie plus saine et plus heureuse.
• Programme de reconnaissance des employés
• Excellent régime de retraite
• Plan d'assurance maladie en espèces

DIVERSITÉ ET INCLUSION

L'égalité, la diversité et l'inclusion sont au cœur de toutes les activités de Palletforce. Nous offrons un environnement de travail diversifié et inclusif qui respecte chaque individu et lui permet de s'épanouir pleinement afin de contribuer positivement et durablement à la réussite de l'entreprise. En créant cet environnement où chacun peut exprimer et développer son potentiel, dès son embauche et tout au long de sa carrière, nous garantissons à tous nos collaborateurs les mêmes chances de réussite, indépendamment de leur origine, de leur sexe, de leur âge, de leur handicap, de leur orientation sexuelle, de leur identité de genre ou de leur appartenance à un groupe politique, religieux, syndical, associatif ou minoritaire.

Palletforce se réserve le droit de clôturer l'offre d'emploi avant la date limite indiquée si un grand nombre de candidatures sont reçues.

En raison du volume de candidatures que nous recevons, nous regrettons de ne pas être en mesure de fournir des commentaires détaillés aux candidats qui n’ont pas été présélectionnés.

« Laissez-nous être votre employeur de choix »

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