Analityk wsparcia IT

Stanowisko: Analityk wsparcia IT
Lokalizacja: Burton upon Trent, DE14 2SY
Rodzaj zatrudnienia: Pełny etat
Wynagrodzenie:28 323,48 GBP rocznie, a po pomyślnym ukończeniu okresu próbnego będziesz uprawniony do podwyżki wynagrodzenia 10% za pracę poza godzinami pracy. Zazwyczaj dotyczy to jednego tygodnia na trzy.
Data zamknięcia: 02/06/2026

Rola:

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za odpowiadanie na zapytania użytkowników, identyfikowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, eskalowanie złożonych problemów, współpracę z zespołami wielofunkcyjnymi oraz zapewnianie doskonałego doradztwa i wsparcia.

Główne obowiązki:

• Zarządzaj wszystkimi przychodzącymi prośbami o pomoc techniczną, określając odpowiedni priorytet i działania, które należy podjąć.
• Praca z oprogramowaniem do rejestrowania połączeń i zgłaszania problemów
• Przejmij odpowiedzialność za sprawy i rozwiąż problemy klientów.
• Zarządzanie tworzeniem użytkowników i administrowaniem kontami.
• Zapewnianie wsparcia sprzętowego i programowego. Zarządzanie wewnętrznym wsparciem aplikacji. Bliska współpraca z zespołem ds. rozwoju oprogramowania i zespołami operacyjnymi.
• Nawiązywanie silnych relacji roboczych z innymi działami w celu wsparcia realizacji naszych usług.
• Przeprowadzanie kontroli aplikacji i systemów wydajnościowych w celu identyfikowania i rozwiązywania problemów zanim wpłyną one na klientów.
• Posiadać umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego podejścia do ich rozwiązywania.

WhaCzego szukamy u kandydata? 

• Kwalifikacje Wymagane jest posiadanie świadectwa GCSE z matematyki i języka angielskiego na poziomie 4 (ocena C) lub wyższym oraz odpowiednich kwalifikacji informatycznych – oba te kwalifikacje są pożądane, ale nie są niezbędne.
• Doświadczenie.  Wymagane jest doświadczenie w obsłudze klienta na pierwszej i drugiej linii, w pracy z serwerami Windows i komputerami stacjonarnymi, wcześniejsza znajomość roli wsparcia technicznego będzie zaletą, a ponadto kandydat musi dobrze rozumieć administrowanie pakietem Office 365 i usługę Active Directory.
• Komunikacja.  Pokaż nam, że posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i piśmie, potrafisz budować dobre relacje zawodowe ze współpracownikami i naszymi klientami oraz potrafisz angażować i komunikować się z odbiorcami o zróżnicowanym doświadczeniu we wszystkich obszarach EV Cargo.
• Ludzie i rozwój osobisty.  Będziesz potrafił efektywnie pracować w zespole lub samodzielnie, będziesz zorganizowany i będziesz umiał radzić sobie w trudnych sytuacjach. Chcielibyśmy, abyś się rozwijał i awansował w rozwijającej się firmie.

Nagrody i korzyści:

Będziemy wspierać Twoją ścieżkę rozwoju, pomożemy Ci się rozwijać i oferujemy:

• Konkurencyjny urlop roczny
• Reward Gateway – dostęp do znacznych oszczędności i zwrotu gotówki u ponad 900 najlepszych sprzedawców detalicznych, od artykułów spożywczych po produkty prozdrowotne, podróże i wiele więcej!
• Program Uznania Pracowników
• Doskonały program emerytalny
• Plan gotówkowy na opiekę zdrowotną

Promujemy kulturę, która sprzyja innowacyjnym pomysłom i doceniamy, że Twój talent jest kluczem do naszego sukcesu!

Jeśli jesteś podekscytowany pracą w naszej firmie i uważasz, że pasujesz do tej roli, zachęcamy do aplikowania. Możesz być dokładnie tą osobą, której szukamy!

RÓŻNORODNOŚĆ I INTEGRACJA

Równość, różnorodność i inkluzywność są w centrum wszystkiego, co robi EV Cargo. Oferujemy zróżnicowaną i inkluzywną społeczność, która szanuje jednostki i umożliwia im dążenie do sukcesu, aby wnieść pozytywny i zrównoważony wkład w działalność firmy. Tworząc to środowisko, w którym każdy może wyrażać i rozwijać swój potencjał, od momentu zatrudnienia i przez całą karierę, zapewniamy wszystkim naszym współpracownikom takie same szanse na odniesienie sukcesu, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej lub przynależności do grupy politycznej, religijnej, związku zawodowego, organizacji lub mniejszości.

EV Cargo zastrzega sobie prawo do zamknięcia naboru przed podaną datą zamknięcia w przypadku otrzymania dużej liczby aplikacji.

Ze względu na dużą liczbę zgłoszeń, które do nas napływają, niestety nie jesteśmy w stanie udzielić szczegółowych informacji kandydatom, którzy nie zostali zakwalifikowani.

„Pozwól nam być Twoim pracodawcą pierwszego wyboru”

Aplikuj na to stanowisko tutaj.