General Manager – Firmenkunden

Berufsbezeichnung: General Manager – Firmenkunden
Ort: Burton upon Trent, DE14 2SY
Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit
Gehalt: 45.000–50.000 £ je nach Erfahrung
Einsendeschluss: 02/06/2026

Die Rolle:

Wir suchen einen erfahrenen und wirtschaftlich orientierten Corporate General Manager, der die operative und kommerzielle Leistung unserer Corporate-Accounts-Funktion leitet.

Dies ist eine wichtige Führungsposition mit Verantwortung für den Aufbau starker Kundenbeziehungen, die Förderung exzellenten Kundenservice, die Verbesserung der Account-Performance und die Sicherstellung langfristiger Kundenbindung in einem Portfolio von Firmenkunden. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Kunden, leiten Kundenbindungsmaßnahmen und Business Reviews und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um herausragende Kundenergebnisse zu erzielen.

Diese Stelle, die zwischen unserem Burton Superhub und dem Außendienst angesiedelt ist, bietet die Möglichkeit, in einem schnelllebigen und kundenorientierten Logistikumfeld einen echten Beitrag zu leisten.

Dies ist eine spannende Gelegenheit, einem wachsenden und ambitionierten Unternehmen beizutreten, in dem Kundenservice, operative Exzellenz und Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns stehen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Durchführen allgemeiner täglicher Aufgaben im Zusammenhang mit der Transportfunktion – einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Leitung des operativen und kommerziellen Tagesgeschäfts der Abteilung Firmenkunden
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu wichtigen Firmenkunden
• Leitung von Kunden-Business-Reviews, Engagement-Meetings und Leistungsgesprächen
• Kundenloyalität, Kundenbindung und langfristige Kontostabilität fördern.
• Überwachung von KPIs, SLAs, operativer und finanzieller Leistung über alle Konten hinweg
• Identifizieren Sie Trends, Risiken und Chancen zur Verbesserung der Servicebereitstellung und der Kontoperformance.
• Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen und Serviceproblemen
• Eng mit den Teams aus den Bereichen Operations, Finanzen, IT, Vertrieb und Kundenservice zusammenarbeiten, um die Kundenergebnisse zu verbessern.
• Den Corporate Customer Service Manager weiterentwickeln und unterstützen, um hohe Servicestandards und operative Leistung sicherzustellen.
• Leisten Sie einen Beitrag zu Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung, zu Kundenlösungen und zu Mehrwertdiensten.
• Bereitstellung von Berichten, Einblicken und Empfehlungen zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen

WHaWas suchen wir bei einem Kandidaten? 

Wir suchen eine proaktive und kundenorientierte Führungskraft mit ausgeprägtem Geschäftssinn und der Leidenschaft, herausragenden Service zu bieten.

Erforderliche Kenntnisse und Erfahrungen

• Nachweisliche Erfahrung im Management von Kundenkonten, der Kundenperformance oder im Kundenservice in einem Logistik-, Vertriebs- oder serviceorientierten Umfeld
• Starke Führungs- und Personalmanagementfähigkeiten
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und Stakeholder-Management
• Kaufmännisches Verständnis mit Kenntnissen in Kundenbindung, Rentabilität und Account-Performance
• Erfahrung in der Analyse von operativen und finanziellen Leistungsdaten
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu bewältigen

Wünschenswert

• Erfahrung im Bereich Palettennetzwerke oder Logistikabläufe
• Kenntnisse über KPIs, SLAs und Kundenleistungsmanagement
• Erfahrung in der Leitung von Kundenbesprechungen und Kundenbindungsaktivitäten
• Kenntnisse über die Rentabilität von Kundenkonten und die Kosten der Leistungserbringung
• Erfahrung in der Unterstützung von Initiativen zur betrieblichen Verbesserung oder Kundenbindung

Belohnungen und Vorteile:

Unterstützen Sie Ihren Entwicklungsweg, helfen Sie Ihnen, sich weiterzuentwickeln, und bieten Sie:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Wettbewerbsfähiger Jahresurlaub.
• Reward Gateway – Zugang zu erheblichen Ersparnissen und Cashback bei über 900 Top-Einzelhändlern, von Lebensmitteln über Wellnessprodukte bis hin zu Reisen und vielem mehr!
• Zugang zum Wellbeing Center – mit Bildung, Unterstützung und Tools, die Ihnen helfen, ein gesünderes und glücklicheres Leben zu führen.
• Mitarbeiteranerkennungsprogramm
• Ausgezeichnetes Rentensystem
• Cash-Plan für das Gesundheitswesen

Wir fördern eine Kultur, die innovative Ideen fördert, und wir wissen, dass Ihr Talent der Schlüssel zu unserem Erfolg ist!

Wenn Sie sich für die Arbeit in unserem Unternehmen begeistern und glauben, dass Sie für diese Stelle gut geeignet sind, empfehlen wir Ihnen, sich zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau die Person, die wir suchen!

VIELFALT UND INTEGRATION

Gleichheit, Vielfalt und Inklusivität stehen im Mittelpunkt von allem, was EV Cargo tut. Wir bieten eine vielfältige und integrative Gemeinschaft, die Einzelpersonen respektiert und es ihnen ermöglicht, nach Erfolg zu streben, um positiv und nachhaltig zum Unternehmen beizutragen. Durch die Schaffung dieses Umfelds, in dem jeder sein Potenzial ausdrücken und entwickeln kann, von dem Moment an, in dem er eingestellt wird, und während seiner gesamten Karriere, bedeutet sicherzustellen, dass alle unsere Kollegen die gleichen Erfolgschancen haben, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung , Geschlechtsidentität oder Zugehörigkeit zu einer politischen, religiösen, gewerkschaftlichen, organisatorischen oder Minderheitengruppe.

EV Cargo behält sich das Recht vor, die Stelle vor dem angegebenen Stichtag zu schließen, wenn viele Bewerbungen eingehen.

Aufgrund des hohen Bewerbungsaufkommens können wir Bewerbern, die nicht in die engere Auswahl kamen, leider keine detaillierte Rückmeldung geben.

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